周先生在超市买了两袋墨鱼干,回家发现有不少霉点,他找到超市要求替换,被奉告“换不了”。
“服务台职工称货架上的墨鱼干都发霉了,是质量上的问题,挂号号码后许诺厂家会联络处理。”周先生向晨意帮助(报料热线:xxcbbaoliao)记者供给了一段录音佐证该说法。数日后,由于一向无人联络处理,他找到晨视频《晨意帮助》栏目决议曝光此事。“工作不大,但触及食物安全无小事。”
7月15日,涉事长沙好润佳超市开福店店长答复,称接到反应后,经排查,只需周先生购买的2袋墨鱼干发霉。当天,记者介入后,墨鱼干分装商与周先生洽谈达到共同,换货不补偿。
“知道发霉了还去买?”在交流过程中,分装商和超市方均对周先生的身份和购买动机提出了质疑,以为碰到了工作打假人。
“我其时随手拿的两袋,不仔细看还以为(墨鱼上面)是盐,回家才看到是悉数发霉了。”
7月10日,周先生买了2袋墨鱼干预备送人,发觉缺点后回来超市服务台,向工作人员暗示了发霉墨鱼干并阐明状况,要求换货,“他们服务台就说退换不了了,这一批货悉数发霉了,然后他们把发霉墨鱼干悉数下架了。”
周先生在服务台留下手机号码,但他称,后续没有超市或出产方人员致电他处理换货事宜。
周先生提出了自己的质疑,“他们这么大的好润佳连锁超市,管理人员也没有尽职,他们应该查看一切的产品,欠好的产品能够及时清洗收拾下架。”
7月15日,好润佳超市开福店王店长就此事回应称,“他(顾客)的说法和实在的状况有严峻收支,咱们也有相关依据能够证明,咱们置疑他是工作打假人,工作的实在的状况还在查询。”
关于周先生在该超市门店买到发霉墨鱼干,王店长称,“他给到咱们的这样的一个东西是发霉的。”但王店长否认了货架上墨鱼干均发霉的状况,“那不或许,顾客反映墨鱼干发霉,其时咱们查看卖场里就未曾发现这个状况。”并称,“现在也没有接到过其他顾客反映墨鱼干发霉的状况。”
记者拨打了墨鱼干分装商湖南海红食物有限公司电话,负责人陈先生以为,“应该是保存不妥吧,由于咱们没加任何防腐剂,出厂的时分肯定是好的,现在气候温度也高。”
陈先生也称,置疑周先生是工作打假人,“上午开福店的店长给我打电话,这个人是工作打假的。”记者问及以为周先生工作打假的原因,陈先生解说,“你知道发霉了还去买,不是工作打假是什么?”
记者问及为什么产品发霉了还摆在货架上,陈先生称,“由于超市那么多货,有些也没发现得及时。”但也标清晰系产品有问题,“是咱们的职责咱们不会推脱。”
陈先生提出处理方案:换货加补偿,但周先生清晰说“只需换货,不要补偿”。终究两边达到共同:当日邮递两包没问题的墨鱼干给周先生,周先生手中发霉的墨鱼干寄回。